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在2025年“3·15”海外消耗者权益日行将莅临之际，证券时报记者访谒发现，稠密生意银行和消耗金融公司正在积极开展行动，加大抵消耗者权益保护相干内容的宣传力度。
这些布道行为不仅借助线上平台和酬酢媒体等世俗渠说念发布图文、短视频等丰富内容，还配合线下展板等表情全场地普及金融常识，以进步消耗者的金融修养。相等是在本年，针对非法中介代理维权、AI（东说念主工智能）新式时刻糊弄等热门问题，银行业将其动作消保布道的要点标的，进一步加大宣传力度。
消保布道握续进行时
步入3月，证券时报记者留心到，生意银行以及消耗金融公司已纷纷行动起来，启动了一系列旨在保险金融消耗者权益的训诫宣传行为。这些行为表情万般，内容涵盖反诈状态短剧、图文并茂的案例展示、寓教于乐的互动游戏以及酬酢平台的专题栏目，同期在线上平台及线下行为中伸开。
举例，3月12日，交通银行官方微信公众号发布《姣姣说消保丨“假维权，真糊弄”警惕积恶代理维权陷坑》，以图文并茂的阵势呈现典型糊弄案例；浦发银行官方微信公众号“碰见浦发”则是从3月初开动，握续推送“315靠‘浦’说”金融消保布道栏目，围绕拒却积恶金融、警惕非法中介等层面进行科普。
在消耗金融公司方面，3月上旬，赶快消耗金融勾通重庆市第一社会福利院，开展了针对老年群体的金融训诫互动问答行为。近日，南银法巴消耗金融在官方微信公众号上推出“3·15保险金融权益”专栏，聚焦AI新式时刻糊弄、积恶集资等热门问题，为消耗者提供实用的维权指南。
此前，中银消耗金融于2月1日至28日历间，通过进社区、进机构、集团联动的表情在天下界限内组织开展“投资看准‘三稳健’，守住钱袋要安祥”专项训诫宣传行为。
外资银行也在行动，汇丰中国、渣打中国分辩推出警惕积恶代理维权、提高反糊弄订立的相干推送内容；花旗中国则联袂佰特公益推出“花young财商”项目，以进步后生财经修养为中枢方针，融入了金融消保八项权益内容，为消耗者权益保护注入后生力量。首期行为诡计落地上海、北京、广州三城，瞻望迷惑超6000名后生及家庭参与。
此外，证券时报记者在上海浦东新区访谒中留心到，一些社区与警方已斥地精细配合关系，依期开展防糊弄训诫行为。同期，稠密金融机构及金融科技企业的展示板上也频繁可见防糊弄宣传材料，以期进一步增强公众的防骗订立和自我保护才能。
举座来看，本年银行业要点围绕警惕“积恶中介”骗局、隔离积恶代理维权以及警惕哄骗AI新式时刻实践糊弄的风险提醒等层面，命令消耗者提高反诈订立和诞生感性维权念念路来保险金融安全。
金融消耗乱象不啻
稍早前，中国消耗者协会（以下简称“中消协”）发文指出，金融消耗范畴乱象的根源在于部分机构哄骗信息不对称牟取不妥利益。一方面，消耗者应当加强金融消耗常识学习，恒信宝强化防骗订立，相等是对贷款、投资等金融居品的风险剖判，预防各样金融消耗陷坑。另一方面，监管部门应当加大监督治理力度。
中消协2月6日发布的2024年天下消协组织受理投诉情况分析暴露，金融消耗乱象不啻，违法荐股与隐性收费问题卓著。这不仅侵害了消耗者的正当权益，更自便了金融市集的公说念次序。
具体来看，消耗者的投诉主要聚合在以下几方面：
一是违法荐股甘愿多发。部分证券投资商量机构通过极端宣传、默示或保证收益等妙技，训诫消耗者支付高额“业绩费”，违法向消耗者提供股票保举业绩。
二是隐性收费举高贷款资本。一些消耗金融机构以担保费、会员费、商量费、业绩费等名堂收取隐性用度，实质贷款利率远超国度轨则。
三是提前还款难和分歧理收费。消耗者向消耗金融机构恳求提前还款时遭逢推诿或收取分歧理用度。
四是不梗直催收行动屡禁不啻。部分催收机构冒充法律讲明东说念主员，或通过零乱通信录亲一又等妙技进行“暴力”催收，抵消耗者名誉和精神形成损伤。
“相干监管部门应当严格落实方针轨则，对违抗轨则的金融机构照章实践责令限期整改、责令暂停部分业务、适度鼓吹权益等监管措施。”中消协强调。
留心哄骗AI时刻
实践糊弄新套路
近一段时候以来，跟着DeepSeek的惊艳亮相，也让五行八作看到了AI时刻落地应用的更多可能性。数字化转型步调的加快，许多金融机构日益将业务模式构建于大数据的基础之上，诸如用户画像绘图、精确营销等实践已成为常态。
与此同期，需要警惕的是，由于个东说念主信息透露激勉的糊弄妙技不断改进，相等是AI时刻的浪费给消耗者带来新隐患。有真正案例暴露，糊弄分子盯上了AI时刻，哄骗东说念主脸信息“以伪乱真”进行犯罪犯罪。
浙江网信网曾发文指出，跟着AI时刻的普及应用，非法分子实践糊弄的精确性、诱骗性、潜伏性增强，公安、搜检等政法机关办案将濒临考察破案难、电子凭据调取难、认定处理难等施行艰辛。
“如安在哄骗数据资源的同期，确保个东说念主信息的安全与隐秘不受侵略，已跃升为金融业乃至通盘这个词社会发展进度中亟待各方共同勤勉惩处的议题。”有华东区支付机构风控东说念主士透露，好多机构在追求原始信息数据的经过中，偶然被质疑存在过度集聚个东说念主信息的行动，合规性风险也随之高潮。
面对日益复杂的金融居品和不断更新的糊弄妙技，金融业的消耗者保护使命仍濒临诸多挑战。同期，东说念主们关于信息安全的担忧从未消减。
实质上，比年来，央行针对触及“个东说念主金融信息”的犯罪违法行动已开出上百张行政处罚罚单，触及银行、券商、支付机构、消耗金融公司等多类机构。
尽管监管部门与行业里面对个东说念主信息保护及数据安全性的敬爱程度不断进步，银行业分析东说念主士仍向记者强调，往往巨匠关于本人生物识别信息，相等是东说念主脸信息等明锐数据的保护订立尚需进一步加强，“计议到消耗者在信息透露后维权之难，从信息采集表情就加强个东说念主信息的保护显得尤为要道，多方也需要握续形成协力，共同‘会剿’触及信息泄漏的萌芽”。
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