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线上预约保洁，套餐式的“屡次卡”才用了几次，App软件就住手接派单了。
近日，家住淮海中路的市民於女士致电962555，向新民晚报“新民帮侬忙”栏目反应，家政做事详尽利用“悦管家”住手做事响应已1个多月，公司自称现款流出现了严重贫瘠。“我的账户里尚有23次做事价值2000多元何如办？”咫尺12345已将关联投诉均转至市商务委措置。
悦管家App首页截图
斯须发现无法预约
於女士告诉记者，2024年10月31日，她在悦管家App上购买了上门保洁的打包做事，扣除“优惠券”后，实付2922元。实践是30次的“1东谈主2小时周期清洁”。
其果真这之前的两年技能里，於女士已断断续续在悦管家屡次预约过上门保洁做事，但购买的王人是单次做事。“1名保洁员，做事2个小时，单次价钱在120元傍边。”2922元30次的价钱比之，无疑是蛮划算的。
2922元购买30次做事
本年1月过年前，她按照旧例，在悦管家上预约上门保洁做事。“预约是奏效的，那天是小年夜，保洁东谈主员并未上门。我打电话去问，对方说派不出东谈主。其时我认为是过年的起因，没专诚志到此时公司的筹划还是出现一些问题。”
过年后，做事依旧难约，但她总算约到了一次。但是2月14日，她准备预约下一次上门保洁做事时，发现无法进行。“干预预约页面后，底本点击‘待派单’，不错干预下一步，遴荐上门技能，咫尺只消‘关联客服’，无法预约。”她说，网站客服电话也打欠亨。
页面尖端公司致歉
新民晚报记者下载装置了悦管家App，干预首页，即看到页面顶部有“遑急提示及致歉”，点击后不错看到致歉信全文。
致歉信全文
致歉信中写谈：“因悦管家App及小法子运维出现断层，为了幸免用户在不知情的情况下赓续下单导致无法提供做事或经济亏损，以及平台劳务欠费限制的进一步扩大，特此遑急提示：2025年2月14日19：00起悦管家将无法贯串订单和派单做事，特向您致歉；收复技能将尽快另行求教。”
致歉信中还写谈：“行业下滑的压力捏续加大，遽然左迁的影响超出了咱们公共的预期，营收的断崖式下落，导致现款流出现了严重贫瘠。濒临如斯要紧且概略情的挑战，联美优配咫尺的悦管家照实无法幸免地遭受了劳务欠费和订单做事不可达成的情况。”
关联部门反馈
与此同期，於女士向12345反应后，也取得关联部门相通反馈：“经与悦管家调换，企业因资金发生贫瘠，自2月14日19：00起悦管家将无法贯串订单和派单做事。咫尺企业正在积极自救，奋发尽快渡过难关。”
但记者发现，礼貌记者4月3日介入探询时，悦管家官网并未发布任何“暂停做事”的提示和致歉。
记者拨打网站提供的4000022699做事热线，只消灌音，无东谈主工响应。此外，关联部门短信见告於女士“可拨打4000022711热线电话进行维权登记”，记者试拨阐发“无此业务号码”。
案件缠身无法关联
据爱企查深远的工商企业登记信息，悦管家（上海悦管家相聚科技有限公司）注册于2012年，法定代表东谈主李某，注册成本2615万元，是一个钟点制分享做事平台，为家庭和企业提供管家式做事。2015年，悦管家App上线开启“互联网+”做事预定业务，粉饰上海、北京、天津、杭州、苏州等多个城市。
涉规定案件96起
信息还深远，悦管家累计涉诉96起规定案件，其中83.33%为被告状方，98.96%的案件为民事案件。此外，开庭公告多达100次，裁判晓喻43份。开庭公告中提到的案由多是“租借协议纠纷”“劳务协议纠纷”“生意协议纠纷”等，最新一次的开庭公告是2025年4月17日，是沿路租借协议纠纷。
记者查询到，2021年时，悦管家因存在价钱诓骗不法行为被上海闵行区市集监管局罚金5万元。
记者还证据悦管家的企业信息，查询到了多个手机电号码，但拨打了10个号码，要么无东谈主接听，要么是“你打错了”，要么已关机，其中又名女性接听东谈主员示意，她原是公司职工，但在本年2月份时已被令下野。
还剩23次保洁做事
当作遽然者，於女士最矜恤的是，她在悦管家账户中还剩“23次做事，价值2000多元”的权力若何取得保证？是否不错退款？咫尺於女士收到12345反馈，这一情况已由市商务委转处。
悦管家在致歉书中说：“企业也在积极自救，全力求取周转现款流，奋发尽快渡过难关。”是否未必实现？多半遽然者权力若何保证？本报将关注事态推崇。